武裝押運
記者 陳永團 通訊員 張琦 楊斌
周口市保安服務(wù)公司武裝押運中心是我市唯一可以從事武裝押運的保安公司，截至2010年底，公司押運車(chē)輛總數突破150輛，押運隊員400人，多年來(lái)，周口市保安服務(wù)公司押運中心堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨出發(fā)，全力為廣大金融客戶(hù)提供安全、準點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，被人們稱(chēng)為流動(dòng)的“銅墻鐵壁”。
上下求索——尋求發(fā)展“突破口”
上世紀八、九十年代，全國還沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)押運公司，各金融單位的武裝押運和金庫守護業(yè)務(wù)都各自為政，沒(méi)有相對統一的運作模式。為維護社會(huì )治安和金融秩序穩定，周口市公安局黨委決定，結合金融體制改革實(shí)際，率先成立專(zhuān)業(yè)化武裝押運中心。由此，周口市保安服務(wù)公司押運中心于2004年經(jīng)河南省公安廳批準正式成立。
押運中心當時(shí)只是一個(gè)擁有10輛車(chē)、幾十名員工的“小舢板”，在與銀行等金融單位洽談時(shí)四處碰壁，業(yè)務(wù)開(kāi)展艱難。然而，該中心隊員們一絲不茍的敬業(yè)精神、吃苦耐勞的意志品格在日復一日的工作開(kāi)展過(guò)程中漸漸贏(yíng)得了客戶(hù)信賴(lài)。隨后幾年，愿意將“重擔”交給周口保安服務(wù)公司押運中心的金融單位越來(lái)越多。如今，押運網(wǎng)絡(luò )已遍及商水、淮陽(yáng)、鄲城、西華、鹿邑、扶溝、太康、沈丘等七個(gè)縣市?？蛻?hù)涵蓋中行、建行、工行、農行、商行、農信等多個(gè)金融機構。
固本培元——追求服務(wù)“零缺陷”
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。周口保安服務(wù)公司押運中心自成立以來(lái)，堅持從建章立制入手，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)生命線(xiàn)。每一名公司員工，在其入職當天都會(huì )領(lǐng)到兩本小冊子，一本是《保安押運培訓教材》，另一本就是《保安押運規章制度匯編》，包括《車(chē)輛管理制度》、《槍支管理制度》、《守押隊員守則》、《處置突發(fā)事件預案》等，內容涉及保安押運的每個(gè)工作環(huán)節，且具有很強的可操作性，如“留長(cháng)發(fā)、蓄胡子、戴飾物”、“報警響應時(shí)間大于10秒”、“倒車(chē)無(wú)人指揮”等都被列為違規行為。
有了制度關(guān)鍵是執行，要有相關(guān)的配套措施。為了確保制度落實(shí)，押運中心于2005年專(zhuān)門(mén)組建了督查隊，每天不定時(shí)地對押運情況進(jìn)行督查。車(chē)輛保養、押運員表現等，均在日常督查范圍之列。近年來(lái)，押運中心已形成車(chē)組自查、隊部互查、本部門(mén)抽查、職能部門(mén)專(zhuān)查的四位一體的檢查督導機制，客戶(hù)滿(mǎn)意率接近98％。
為更好地服務(wù)客戶(hù)，追求“零缺陷”，周口市保安服務(wù)公司于2009年9月提出建立全面質(zhì)量管理體系的要求。12月，公司通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。
以人為本——企業(yè)發(fā)展之“本”
在人員招聘上，押運中心有著(zhù)嚴格的準入標準和程序，入職員工不僅要在身體素質(zhì)方面達標，更重要的是政治素質(zhì)合格。對每一名入職員工進(jìn)行政審，是公司多年來(lái)錄用員工必不可少的程序。根據公司有關(guān)規定，只要政審有問(wèn)題，無(wú)論有何種背景，一概采取一票否決制。在身體素質(zhì)方面，一律以新兵入伍條件為標準，力求每一位員工都能做到“來(lái)之能戰，戰之能勝”。
在待遇方面，押運中心最大程度地保障隊員利益。不僅為每位守押隊員繳納社會(huì )保障養老金，還針對押運工作“不定時(shí)、不定量”的特點(diǎn)，率先在同行業(yè)中引入“薪點(diǎn)計酬”的工資計算模式。公司已連續4年為員工增加工資，以均化員工勞動(dòng)強度和工作時(shí)間為前提，增加員工收入，鼓舞士氣，穩定隊伍，有效地激發(fā)員工想干、多干的積極性。
近幾年來(lái)，公司打破了原有基層押運大隊管理人員由公司任命的模式，大膽嘗試競聘上崗方式，采用“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，讓基層隊員參與打分評比，推選德才兼備的基層大隊管理人員。這一舉措的實(shí)行，進(jìn)一步調動(dòng)了隊員的工作積極性，也讓基層管理更加行之有效。許多從基層出來(lái)的大隊管理人員，更聽(tīng)懂隊員的心聲，了解隊員的需求。廣大一線(xiàn)隊員從競聘中看到了希望，立足崗位，勤勉工作，從而使基層日常管理工作躍上一個(gè)新臺階。
多元發(fā)展——企業(yè)再續新華章
面對競爭日益激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)，周口保安服務(wù)公司領(lǐng)導很早便認識到，依靠單一的武裝押運無(wú)法在競爭中贏(yíng)得先機，而多元化發(fā)展，創(chuàng )立多個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)，才是現代企業(yè)的發(fā)展之道。
為適應周口金融中心的需要，周口保安服務(wù)公司嚴格管理，規范經(jīng)營(yíng)，全力打造一支“隊伍一流、管理一流、裝備一流、質(zhì)量一流”的押運隊伍，除此之外，公司還特別組建押運備勤押運大隊，努力滿(mǎn)足社會(huì )團體和廣大市民的押運服務(wù)需求。如今，公司的押運業(yè)務(wù)已不局限于本地，越來(lái)越多的中、長(cháng)途押運業(yè)務(wù)，為探索多元化發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。
在《保安服務(wù)管理條例》全面實(shí)施和接受新任務(wù)、新挑戰面前，周口市保安服務(wù)公司押運中心全體員工必將迎難而上，奮發(fā)有為，再續發(fā)展新華章。