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保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展20多年來(lái)，成就不小，但是問(wèn)題也有不少。同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)和企業(yè)的不斷壯大，原先有利于保安行業(yè)發(fā)展的因素，現在可以說(shuō)轉變成制約企業(yè)發(fā)展的因素。從事保安行業(yè)數年來(lái)，現在對“瓶頸”這個(gè)問(wèn)題，還是有自己的想法的。
保安行業(yè)的改革，也有點(diǎn)以“對外開(kāi)放”促“對內改革”的意味。不改革，企業(yè)競爭力提升緩慢，甚至停滯不前，這樣和別人相比，競爭力就是退步的，進(jìn)而企業(yè)市場(chǎng)也就萎縮了。所以，不得不改革，就是你不舍得砍，但是別人逼著(zhù)你砍掉身上的壞死的肌肉。
“屬地管理”就是要突破的第一個(gè)瓶頸。前幾年，經(jīng)過(guò)多年的努力，我在我們市其他區派駐了數千名保安，擁有不少客戶(hù)。但是隨著(zhù)上一級公司一聲令下，大家各掃門(mén)前雪，我的幾千名保安全部撤出。但是撤出的結果，是在原來(lái)有保安的地方形成了“真空地帶”，而結果是很讓人哭笑不得的，這些真空地帶不是由各區正規保安服務(wù)公司占領(lǐng)了，而是幾乎全部被黑保安霸占了。假如說(shuō)“屬地管理”本意是好的，讓各地保安公司有了一個(gè)鐵飯碗，但這種得來(lái)全不費功夫的收益是消極的，因為它不是企業(yè)憑借強有力的競爭優(yōu)勢獲得的，是上級給予的，是接受“輸血”，而不是自身“造血”。所以說(shuō)，屬地管理的格局給了企業(yè)一種旱澇保收的思想，束縛了企業(yè)的創(chuàng )新積極性，也就制約了企業(yè)的發(fā)展。所以，當國外保安企業(yè)進(jìn)來(lái)后，我們正規保安服務(wù)公司就不能在屬地管理的溫室里呆著(zhù)了，必須及早經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面。
第二，保安服務(wù)費收取處于較低水平，部門(mén)定價(jià)而非市場(chǎng)自主調節價(jià)格，是又一個(gè)瓶頸?，F在保安行業(yè)存在的很多問(wèn)題，都能歸咎到這個(gè)瓶頸上。在一個(gè)地方，服務(wù)費基本上就是1000來(lái)塊錢(qián)，上下浮動(dòng)不大，保安的工資、保險、培訓、服裝、住宿等等費用幾乎全部要從這1000塊錢(qián)中出，剩下來(lái)的利潤也就一二百、二三百塊錢(qián)了。對于一些保安公司來(lái)說(shuō)，利潤空間更小，所以不得不做文章，做文章也就是這1000塊錢(qián)的文章，拆東補西，此消彼長(cháng)，留的利潤多了，必然要減少保安員的工資，甚至少給甚至不給保安員上社會(huì )保險；隨之而來(lái)，也就產(chǎn)生了保安隊伍流失的問(wèn)題，都說(shuō)筑巢引鳳，但是幾百塊錢(qián)的工資的吸引力太小了。說(shuō)白了，有的保安員的工資也就剛剛過(guò)當地最低生活保障線(xiàn)，處于這么最底層，保安員怎么會(huì )有職業(yè)自豪感，從哪里來(lái)的歸屬感？我們又憑什么吸引優(yōu)秀人才？看看社會(huì )上，各行各業(yè)的工資都是自主定價(jià)，根據市場(chǎng)、根據自身實(shí)力定價(jià)，也就只有端盤(pán)子的服務(wù)員和看大門(mén)的保安員齊刷刷地就是幾百塊錢(qián)。但問(wèn)題并不完全在保安公司，而在我們的服務(wù)費收取問(wèn)題上。行政部門(mén)、物價(jià)部門(mén)可以制定一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格指導線(xiàn)，但是這條線(xiàn)要劃得高一點(diǎn)，這樣企業(yè)才有回旋的空間，指導價(jià)格定得低，就這么大點(diǎn)池子，還能翻出多少大浪？
第三，保安行業(yè)還是缺“法”。市場(chǎng)經(jīng)濟下，市場(chǎng)是首先是靠市場(chǎng)手段、法律手段來(lái)規范的，它不是主要靠政府部門(mén)的行政手段來(lái)規范的。沒(méi)有保安法，查處黑保安都底氣不足。沒(méi)有全國統一的法律，也就給各地方保安各自為政鉆空子的機會(huì )。沒(méi)有保安法，公司哪些能做，哪些不能做，都沒(méi)有一個(gè)口徑，沒(méi)有一個(gè)“終身判官”，但把這個(gè)做判決的權利留給各地后，各有各的理，都從對自己有利的角度來(lái)辦事，最終這個(gè)市場(chǎng)就談不上統一、規范了。
第四，保安服務(wù)企業(yè)還不是一個(gè)純粹的企業(yè)。這是一個(gè)要改革，就決不能回避的問(wèn)題。首先是保安公司老總的人事任命。穿著(zhù)警服是警察，脫了警服是老總，對經(jīng)理層的評判選擇，權力不在企業(yè)，不在市場(chǎng)手里。是什么人做什么事，他不是單純的經(jīng)理人，也就沒(méi)法指望他完全從市場(chǎng)的角度考慮問(wèn)題，發(fā)展企業(yè)。其次，保安服務(wù)公司對社會(huì )治安的維護作用，說(shuō)簡(jiǎn)單些，是體現為為客戶(hù)服務(wù)，做自己業(yè)務(wù)，水到渠成成為社會(huì )治安防控力量的。這一部分業(yè)務(wù)只是保安公司的自覺(jué)行動(dòng)，是保安公司全部業(yè)務(wù)的一部分。必要的時(shí)候，可以有必要的付出，但是不應該由某一個(gè)部門(mén)確定一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的絕對重心。再次，眾所周知，保安公司的非企業(yè)性支出數字龐大。
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