一支保民平安的“輔警”大軍
——周口市保安服務(wù)公司系列報道之鄲城分公司篇 |
光陰似箭,日月如梭,彈指間鄲城保安分公司成立已9年有余。在市保安總公司的正確領(lǐng)導下,在全體人員的團結奮戰、艱苦創(chuàng )業(yè)下,鄲城保安分公司經(jīng)歷了從小到大,由弱變強,正一步步成長(cháng)為一支規?;?、法制化、專(zhuān)業(yè)化、正規化的保安隊伍。它的日益壯大,為公司事業(yè)的做大做強奠定了良好基礎,為鄲城經(jīng)濟發(fā)展和治安穩定發(fā)揮了重要輔警作用,贏(yíng)得了社會(huì )各界廣泛贊譽(yù)。
業(yè)績(jì)斐然 公司客戶(hù)奪雙贏(yíng)
鄲城縣保安服務(wù)公司經(jīng)理宋祥靈自1997年以來(lái)一直從事保安管理工作。2004年,他被評選為全市保安先進(jìn)工作者。在他的帶領(lǐng)下,公司業(yè)績(jì)斐然。2007年,在全省保安職業(yè)技能大賽中,該公司科技人員榮獲省公安廳、省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳、省總工會(huì )、共青團河南省委聯(lián)合授予的優(yōu)秀獎榮譽(yù)稱(chēng)號;2008年,該公司被市公司黨總支評為先進(jìn)黨支部,2009年,該公司榮獲共青團周口市委五好先進(jìn)團支部;從2006年至2010年,該公司連年被市公司評為先進(jìn)集體。
保安隊伍不斷壯大,服務(wù)市場(chǎng)不斷發(fā)展,科技含量不斷提升,社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙突出。幾年來(lái), 該公司從零開(kāi)始,至2011年初,已擁有人防專(zhuān)職保安員260人,管理學(xué)校兼職保安員560人,服務(wù)崗點(diǎn)46個(gè),現已成為鄲城沿街金店、超市等重要安保單位,安裝聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報警系統826家,從原有的人力防范看門(mén)看店,走向無(wú)人看店科技防范,達到了人技結合共同防范的良好效果,實(shí)現了公司及客戶(hù)共贏(yíng)的良好局面。
隨著(zhù)我市保安業(yè)逐步走向市場(chǎng)化,面對不斷涌現的嚴峻考驗和挑戰,該公司始終堅持以“管理求生存,以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,狠抓保安隊伍建設,并不斷調整發(fā)展思路,突破原有的經(jīng)營(yíng)機制,打破保安服務(wù)種類(lèi)單一的現狀,根據市場(chǎng)發(fā)展形勢下的不同客戶(hù)需求,制定了多層次、全方位、拓展新項目的經(jīng)營(yíng)布局。
開(kāi)拓創(chuàng )新 文明服務(wù)樹(shù)形象
了在經(jīng)營(yíng)上下工夫,鄲城保安分公司還狠抓隊員的職業(yè)道德和服務(wù)意識教育,全面實(shí)施“以人為本,拴心留人”的教育戰略。該公司先后開(kāi)展了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、職業(yè)道德教育、“八榮八恥從我做起”、主人翁意識教育等,還開(kāi)展了“四珍惜”,“六比較”活動(dòng)。在值勤中,該公司要求隊員使用文明禮貌用語(yǔ),還提出了“五多服務(wù)方針”,即多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)熱情、多一聲問(wèn)候、多一點(diǎn)溫馨、多一點(diǎn)關(guān)心,大大增強了隊員的危機感和責任感。
高素質(zhì)的保安隊伍,是保安業(yè)得以發(fā)展壯大的前提和基礎,為此,該公司堅持制訂了一套完整的《保安員管理辦法》,實(shí)行目標管理責任制,建立了跟蹤考核機制,并要求保安員利用專(zhuān)業(yè)時(shí)間學(xué)習保安業(yè)務(wù)、保安技能和有關(guān)法律法規。開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng),嚴格執行人員招錄,嚴把“政審關(guān)、錄用關(guān)、培訓關(guān)、考核關(guān)”,堅持“不合格不錄用,不培訓合格不能上崗“的原則。2010年,該公司進(jìn)一步加強學(xué)校的保安管理,由教體局統一組織,公司抽調專(zhuān)人對全縣600多名保安員集中培訓,統一管理。
該公司要求教官及管理人員,人人必須學(xué)會(huì )當“校長(cháng)”,把公司當成學(xué)校,當成保安隊員的社會(huì )學(xué)堂。要求公司全體管理人員要以情帶兵,以情感人,以情動(dòng)人,用感情留人,用事業(yè)留心,執行給予物質(zhì)和精神獎勵的用人機制,讓他們熱愛(ài)保安事業(yè),忠誠保安事業(yè)。
輔警職能 維護社會(huì )穩定
公司始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護社會(huì )穩定,積極配合公安機關(guān)辦案,發(fā)揮重要的輔警力量,確保黨政機關(guān)及金融機構和學(xué)校的安全工作,同時(shí)為一些大型文藝活動(dòng)和公益活動(dòng),提供安全服務(wù)。在縣政府組織的元宵晚會(huì ),“淮陽(yáng)廟會(huì )”、“洪山廟會(huì )”、“博士學(xué)校奠基”等大型活動(dòng)中,該公司從方案制訂、隊員安排、崗點(diǎn)布防、車(chē)輛調度、后勤保障等進(jìn)行明確分工,層層把關(guān),責任到人,確保各項活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,安全率達100﹪。
為適應改革發(fā)展,保障出租車(chē)的安全,公司投資10多萬(wàn)元,建立出租車(chē)對講網(wǎng)絡(luò ),免費為城內公交車(chē)、出租車(chē)安裝車(chē)臺對講設備。通過(guò)幾年的操作運行,該縣出租車(chē)被搶案件明顯遏制。該公司技防部為城區免費維修監控設備,技防客戶(hù)合同維修率達100﹪,客戶(hù)滿(mǎn)意率達99﹪,為該縣市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展構筑了一道新的安全防范網(wǎng)絡(luò )體系。 努力不會(huì )白費,辛苦自當回報,隊員中涌現出了一大批拾金不昧的好人好事。幾年來(lái)隊員們共撿拾現金、證券、手機、電動(dòng)車(chē)65次,好人好事126余件,收到客戶(hù)感謝信38封,錦旗16面,牌匾6塊;為公安機關(guān)提供破案線(xiàn)索30多次,現場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人26人,其中8人在盜割聯(lián)通公司的電纜線(xiàn)纜時(shí)被現場(chǎng)抓獲,挽回經(jīng)濟損失200多萬(wàn)元;提供線(xiàn)索配合公安到上蔡抓獲偷盜摩托車(chē)犯罪嫌疑人1人。