關(guān)于深入開(kāi)展“五好”活動(dòng)的階段性
情況匯報
按照公司開(kāi)展“五好”活動(dòng)的要求和部署，押運一大隊高度重視，充分認識到此次活動(dòng)的重要意義和目的，進(jìn)一步推動(dòng)“規范發(fā)展年”的進(jìn)度，把“五好”活動(dòng)的開(kāi)展作為守押工作中的一項重要工作去抓，結合大隊的實(shí)際，找準“五好”活動(dòng)的著(zhù)力點(diǎn)，從細節入手，從日常工作抓起，緊密的與守押中心工資考評辦法相結合、與守押中心倡導的“四種精神”相結合、與強化的“四個(gè)服從”相結合、與狠抓的“四個(gè)建設”相結合、與確保的“四個(gè)安全”相結合，不圖形式、不走過(guò)場(chǎng)，確保了“五好”活動(dòng)的開(kāi)展取得了階段性的成效，具體做法：
一、高度重視 嚴密組織
接到公司關(guān)于開(kāi)展五好活動(dòng)的通知精神后，當天晚上，押運一大隊召開(kāi)了管理人員會(huì )議，結合本大隊的實(shí)際情況研究分析怎樣做好“五好”活動(dòng)的各項工作，成立了開(kāi)展“五好”活動(dòng)領(lǐng)導小組：大隊長(cháng)張琦任組長(cháng)，副大隊長(cháng)王東紅、鄧勇任副組長(cháng)，中隊長(cháng)、車(chē)長(cháng)和守庫班長(cháng)任成員，具體按照方案對“五好”活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，明確責任，制定措施，以車(chē)、班組為小組、以中隊為單位，分層次、分階段進(jìn)行實(shí)施。
二、宣傳動(dòng)員 營(yíng)造良好的“五好”活動(dòng)開(kāi)展氛圍
接到通知的第二天召開(kāi)了大隊全體人員會(huì )議，傳達了公司開(kāi)展“五好”活動(dòng)的通知精神和方案，動(dòng)員大家提高思想認識，認清開(kāi)展“五好”活動(dòng)的目的和意義，此項活動(dòng)的開(kāi)展是一項長(cháng)期性、經(jīng)常性工作，是提升隊伍整體形象和提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措，不僅是思想上的一次升華，也是行為和行動(dòng)上的一種約束和標準，要求大家在實(shí)際的工作中以“五好”內容為準繩和目標，扎實(shí)有效的去落實(shí)，前期、制作宣傳條幅，要求大隊全體隊員人人參與、人人知道內容，人人理解，利用工作間隙認真討論學(xué)習，把“五好”活動(dòng)切實(shí)貫穿的實(shí)際工作中去，不斷提高整體服務(wù)水平。
三、由淺入深 細化“五好”內容
在“五好”活動(dòng)的深入落實(shí)期間，統籌兼顧，不能顧此失彼，一邊抓安全運行、一邊抓學(xué)習教育、一邊抓“五好”落實(shí)，為了更好的落實(shí)“五好”活動(dòng)，結合工資考評辦法，對內容進(jìn)行了分層和細化：
1、整體形象好：要做到服裝統一，儀表整潔，站姿站位端正，文明執勤，態(tài)度和藹，防彈裝具穿戴規范，言行舉止端莊。
2、作風(fēng)紀律好：要做到不遲、到不早退，嚴格遵守公司和大隊的管理規定，服從命令，聽(tīng)從指揮，以月底考勤為基礎，結合個(gè)人實(shí)際工作表現，量化個(gè)人當月作風(fēng)紀律指數。
3、環(huán)境衛生好：做到車(chē)輛和備勤室內物品擺放整齊有序，無(wú)紙屑、無(wú)灰塵、無(wú)煙頭、無(wú)雜物等，大隊采取定期不定期檢查和抽查，檢查結果納入工資考評。
4、任務(wù)完成好：要按照押運操作規程做到確保人員安全、槍彈安全、車(chē)輛安全和標的物安全，保質(zhì)保量的完成守押任務(wù)以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
5、客戶(hù)評價(jià)好：在安全完成守押任務(wù)的同時(shí)，各車(chē)長(cháng)要及時(shí)與甲方單位各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)行溝通、征求意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題及時(shí)改正，對做的好的方面繼續保持和發(fā)揚，管理人員每月至少要對客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，共同協(xié)商解決押運中存在的問(wèn)題，并針對車(chē)輛安全、警戒、標的物準確率、標的物交接時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等主要項目進(jìn)行打分來(lái)確定我們的服務(wù)。
以上各項的細化全部納入到當月的工資考評和“五好”車(chē)組的評選，直接與經(jīng)濟掛鉤，獎優(yōu)罰劣，多獎少罰，以此來(lái)調動(dòng)全體隊員的責任感和積極性，達到提高服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立形象的目的。
目前，一大隊在開(kāi)展“五好”活動(dòng)方面分全體會(huì )、專(zhuān)題會(huì )和車(chē)長(cháng)會(huì )等召開(kāi)了四次會(huì )議，以車(chē)組為單位進(jìn)行討論，總結本車(chē)組好的做法、存在的問(wèn)題和下步整改措施以書(shū)面的形式上報大隊，不要求華麗的語(yǔ)言，只要求貼近工作貼近實(shí)際，做到人與人有比較、車(chē)組與車(chē)組有比較、中隊與中隊有比較，起到了相互監督和約束的作用，收到了很好的效果，大隊采取跟車(chē)檢查和把舉報和投訴電話(huà)發(fā)放到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方式進(jìn)行監督，掀起了學(xué)習貫徹落實(shí)“五好”活動(dòng)的熱潮。
四、下步繼續努力的方向
1、進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)五好活動(dòng)的力度，確?；顒?dòng)的開(kāi)展扎實(shí)有效。
2、進(jìn)一步提高對五好活動(dòng)的認識，上升到公司政治高度，提升大局意識和整體意識。
3、創(chuàng )新思路，緊密結合實(shí)際，把五好活動(dòng)往深度和廣度去開(kāi)展。
4、進(jìn)一步完善開(kāi)展五好活動(dòng)的評比機制，量化標準，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。
5、建立切實(shí)有效的獎懲機制，樹(shù)立“五好”標兵，對“五好”車(chē)組實(shí)行獎分，對差的車(chē)組實(shí)行警告，連續兩次警告的車(chē)組進(jìn)行扣分處罰，獎罰分明。
押運一大隊
2012年4月15日